Politique de vente

Une fois que votre commande est confirmée,  regardez dans vos courriels, vous trouverez votre facture. Pas besoin de vous compliquer la vie : le paiement se fait directement en ligne à partir de cette dernière. 

Le paiement de votre commande doit être fait en totalité dès la réception de votre facture afin de vous garantir une place dans l'horaire de production.

Une fois votre commande passée, vous avez jusqu'à 14 jours avant la date de votre cueillette pour nous informer de toutes modifications. À l'intérieur de ce délai, aucune modification ne sera possible.

Une fois votre commande passée, vous avez jusqu'à 14 jours avant la date de votre réservation pour modifier votre semaine de cueillette . À l'intérieur de ce délai, aucune modification de date ne sera possible. 

De plus, comme nos places sont limités, le report sera possible uniquement si nous avons des disponibilités pour votre nouvelle date. Dans le cas contraire, vous pourrez récupérer votre commande à la date prévue au départ, et congeler cette dernière avec nos indications. Le cas échéant, sachez que nos produits peuvent être congelé sans problèmes pendant 8 semaines et ce, sans altérer la fraîcheur, le goût ou l'aspect esthétique.

Prenez note également qu'un seul report est possible par commande, et qu'il doit être fait à l'intérieur de 6 mois.

Comme nos places sont limitées, une fois votre commande confirmée, nous réservons votre place à notre horaire. Nous n'acceptons donc aucune annulation. 

La récupération des commandes se fait à notre atelier, selon l'horaire suivant:

Mardi au Jeudi sur Rendez-Vous

Vendredi 10h00 à 18h00

Samedi 9h00 à 11h00

Il est important de respecter la date et l'heure de cueillette que vous avez précédemment sélectionnée. Aucune récupération ne sera possible hors de ces heures. Si votre moment de cueillette n'est pas respecté, il se peut que vous vous heurtez à un atelier fermé. Le cas échéant, aucun remboursement ne sera effectué. Votre commande sera congelée et pourra être récupérée à notre prochaine journée d'ouverture.

Tous nos produits vendus sont vente final. Aucun échange ou remboursement n'est possible. 

Lors de la cueillette ou de la livraison de la commande, vous ou votre représentant délégué devez vous assurer de l'exactitude de votre commande. Une fois la commande récupérée, nous considérons qu'elle a été approuvée.

Dès le moment où  vous prenez possession de votre commande, vous êtes entièrement responsable de cette dernière. Nous ne pourrons être tenu responsable des potentiels dommages causé lors du transport ou de l'entreposage de votre commande. 

Lorsqu'elle quitte l'atelier, votre création est en parfait état et réfrigérée adéquatement afin que les conditions soient optimales durant le transport. À cet effet, aucun échange ou remboursement ne sera fait s'il devait avoir une altération ou un dommage à votre commande dû à une négligence quant aux consignes d'entreposage ou de transport.

Malgré toutes les précautions que notre personnel applique à la préparation des commandes sans allergènes, une contamination croisée est toujours possible. Nous ne pouvons donc en aucun cas garantir l'absence totale des allergènes reconnus (incluant les restrictions alimentaires quant au gluten) lors de la préparation des commandes.  

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, commentaire ou préoccupation concernant cette politique de vente. 

Voici nos coordonnées principales :

lemelfeuille@gmail.com