Politique de Confidentialité

Le terme "Informations personnelles" englobe toutes les données, y compris celles de nature sensible, qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable, qu'elles aient été reçues de Le Mel-Feuille ou déduites de ses activités, et quel que soit le format dans lequel elles sont enregistrées. Il est important de noter que même si certaines de ces informations peuvent être publiques, elles demeurent confidentielles au regard de notre politique. Cependant, les informations qui ont été modifiées ou anonymisées de manière à ce qu'elles ne puissent plus être utilisées pour identifier directement ou indirectement une personne (appelées "informations personnelles anonymes") ne sont pas incluses dans cette catégorie.

Vous pouvez toujours nous rendre visite en personne ou visiter notre site Web, lemelfeuille.com, sans avoir à fournir d'informations personnelles. Cependant, avec votre consentement ou en conformité avec les obligations légales ou autorisations qui nous incombent, nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer les types d'informations personnelles suivants vous concernant :

• Détails de contact
• Données technique
• Données financières
• Informations regroupées
• Données d'identification
• Sécurité des procédures
• Historique des transactions
• Informations professionnelles
• Données relatives aux activités commerciales et communications

Si nous collectons, utilisons, stockons ou transférons vos informations personnelles, cela se fait uniquement dans le but suivant :

A) Pour fournir un devis suite à une demande de soumission

Afin d’obtenir un devis de la part de Le Mel-Feuille pour des services, nous vous demandons de nous fournir les renseignements suivants : votre nom, votre prénom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone, l'adresse de votre événement, le nombre de convives, le ou les services pour lequel vous nous contactez, la date et l'heure de votre événement et toute autre information pertinente que vous nous fournissez en lien avec votre demande de devis. Nous collectons ces renseignements afin de pouvoir évaluer correctement votre demande, déterminer si nous sommes la meilleure personne pour vous aider et, le cas échéant, vous revenir avec un devis, une facture et un contrat tel que demandé.

B) Faciliter vos commandes, retours ou échanges :

Lorsque vous effectuez un achat en espèces, vous n'êtes pas tenu de nous fournir des informations personnelles. Cependant, si vous utilisez une carte de débit, de crédit, effectuez un virement Interac ou un virement bancaire pour votre achat, nous recueillons les informations relatives à votre carte de débit ou de crédit (et éventuellement votre signature si nécessaire) dans le but de traiter et administrer votre paiement.

Lorsque vous nous contactez pour demander un échange de produits que vous avez achetés en personne ou sur notre site Web lemelfeuille.com, il se peut que nous vous sollicitions pour obtenir votre nom, adresse et numéro de téléphone. Ces informations sont collectées dans le but de gérer notre programme de prévention des pertes, notamment en contribuant à la détection et à la prévention de la fraude. En ce qui concerne les retours de produits avec remboursement sur la carte de débit ou de crédit d'un client, nous pourrions également vous demander de fournir les données associées à votre carte de débit ou de crédit afin de procéder au traitement et à l'administration du remboursement.

C) Pour soutenir nos initiatives en matière de marketing et de publicité :

Lorsque vous choisissez de vous abonner à notre newsletter ou à d'autres communications promotionnelles par e-mail, il est possible que nous sollicitions certaines informations personnelles telles que votre prénom, nom, adresse électronique ou adresse postale (selon le mode de livraison choisi), ainsi que des informations relatives à vos centres d'intérêt, dans le but de vous fournir le service que vous avez expressément demandé.

Nous ne communiquerons avec vous que si vous le souhaitez. Vous avez toute liberté de choisir à tout moment de ne plus recevoir nos communications promotionnelles en cliquant sur le bouton "Se désabonner" figurant en bas de nos e-mails, ou en nous contactant directement.

Lorsque vous vous inscrivez à un concours, participez à une promotion ou répondez à l'un de nos sondages, il se peut que nous collectons votre nom, adresse, numéro de téléphone et adresse e-mail. Ces informations sont utilisées pour gérer votre participation au concours ou à la promotion, et dans le cas des sondages, dans le but de mieux comprendre nos clients et d'améliorer notre gamme de produits, nos promotions et nos communications. Lors de votre inscription à un concours, une promotion ou un sondage, nous pouvons également vous demander votre autorisation pour recevoir des informations commerciales de la part de Le Mel-Feuille à l'avenir. Si vous souhaitez retirer votre consentement à de telles communications, n'hésitez pas à nous contacter.

D) Pour répondre à vos demandes et questions, ainsi que pour vous fournir des informations sur demande :

Lorsque vous soumettez un commentaire ou une question au service client de Le Mel-Feuille par e-mail ou par chat en ligne, ou lorsque vous nous rendez visite en personne, il est possible que nous recueillions des informations personnelles telles que votre nom, adresse postale ou électronique, ainsi qu'un numéro de téléphone, afin de pouvoir répondre à votre commentaire ou à votre question de manière efficace. Nous collectons également diverses catégories d'informations que vous nous fournissez dans le but de mieux comprendre et répondre à vos interrogations.

E) Pour améliorer la qualité de service et le contenu de notre site Web :

Il est possible que nous collections des données relatives à votre utilisation de nos plateformes en ligne, notamment par le biais de témoins, de compteurs de pages Web et d'autres outils d'analyse informatique. Ces outils d'analyse peuvent, par exemple, enregistrer des informations telles que votre adresse IP, les données de connexion, le type et la version de votre navigateur, votre fuseau horaire, votre emplacement, les types et versions des extensions de navigateur, du système d'exploitation, et de la plateforme, ainsi que d'autres technologies associées aux appareils que vous utilisez pour accéder à notre site Web. Ces informations sont collectées dans le but d'améliorer le fonctionnement et le contenu de notre site, d'assurer son efficacité et sa sécurité, de développer nos activités, et d'orienter notre stratégie commerciale. Nous pouvons également générer des données statistiques agrégées à partir de ces informations (par exemple, le nombre total de visiteurs sur notre site), qui ne sont pas des informations personnelles vous concernant.

Le Mel-Feuille, ou d'autres annonceurs en notre nom, peut également utiliser ces informations pour vous présenter des publicités ciblées. Cette pratique peut impliquer l'utilisation de données sur votre utilisation du site Web ainsi que de données que nous (ou nos annonceurs agissant pour notre compte) avons recueillies auprès d'autres sources. Il est important de noter que ces données ne comprennent pas votre nom ou vos coordonnées. Lorsque des publicités vous sont présentées en utilisant ces informations, elles sont diffusées conformément à nos intérêts commerciaux légitimes à votre égard.

F) Pour le recrutement de nouveaux employés :

Nous diffusons des offres d'emploi sur notre site Web ainsi que sur diverses plateformes de médias sociaux. Lorsque vous soumettez votre candidature ou toute demande connexe, vous avez la possibilité de nous fournir des informations personnelles vous concernant, telles que celles incluses dans un curriculum vitae, une lettre de motivation ou d'autres documents similaires. Ces informations sont utilisées dans le but de traiter votre demande d'emploi ou toute autre demande que vous avez formulée, ainsi que pour y répondre de manière appropriée.

G) Pour la prévention et la détection de la criminalité, ainsi que la protection de nos opérations et de notre site Web (y compris la résolution de problèmes, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, le support, la génération de rapports et l'hébergement des données).

Nous pouvons traiter vos données personnelles, y compris votre historique d'achats, vos informations financières, les captures d'écran de transactions et les rapports de sécurité, dans le cadre de nos enquêtes sur toute suspicion de crime lié à nos biens. Cela inclut également la prise de décisions basées uniquement sur le traitement automatisé de vos données personnelles, notamment dans le contexte des paiements par carte de crédit. Pour renforcer la prévention du crime et réduire les pertes pour notre entreprise, nous utilisons les services de tiers pour surveiller et signaler automatiquement ou bloquer toute transaction suspecte de fraude.

Voici les diverses situations dans lesquelles vos données personnelles peuvent être collectées, ainsi que les méthodes utilisées pour les obtenir :

A) Contacts en personne ou interactions directes :

Vous avez la possibilité de nous fournir vos informations d'identité et de contact en remplissant des formulaires de communication ou en échangeant avec nous par voie postale, téléphonique, électronique ou tout autre moyen de communication directe.

B) Communications indirectes :

Il est possible que nous recevions des informations personnelles vous concernant de la part de tiers à qui vous avez déjà fourni ces informations conformément à leurs politiques de confidentialité respectives. Par exemple, cela peut inclure des informations de Facebook, Square et Google à des fins commerciales, des données provenant d'un prestataire de services de vérification des antécédents à des fins de recrutement, ou encore des informations fournies par notre processeur de paiement dans le cadre de la prévention de la fraude.

C) Utilisation de technologies ou interactions automatisées :

Pendant que vous interagissez avec notre site Web, nous collecterons automatiquement des informations personnelles techniques liées à votre matériel, vos actions de navigation et vos habitudes en ligne. Nous obtenons ces informations personnelles grâce à l'utilisation de cookies, de pixels, de journaux serveur et d'autres technologies similaires. 

À moins d'indication contraire dans la présente politique, Le Mel-Feuille s'engage à ne pas partager, louer, vendre ou transférer les informations personnelles de nos clients à des tiers sans avoir préalablement obtenu leur consentement.

A) Prestataires de services et technologies publicitaires :

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers qui fournissent des services en notre nom, tels que le traitement des paiements, l'hébergement de notre site Web, la gestion des e-mails et autres communications, l'organisation de concours et de promotions, ou l'évaluation de l'efficacité de notre stratégie publicitaire. Il est possible que vos informations personnelles soient stockées et traitées aux États-Unis par nos sociétés affiliées et d'autres prestataires de services, notamment Square.

Le Mel-Feuille utilise des cookies de suivi pour des campagnes de remarketing, notamment via Google Ads, Facebook, TikTok, Instagram, LinkedIn et Pinterest. Cela signifie que nous continuons à diffuser des publicités sur Internet, notamment sur le réseau de contenu Google, Facebook, Instagram, TikTok, Pinterest et leurs partenaires affiliés. Soyez assuré que nous respectons votre vie privée et que nous ne collectons aucune information identifiante via Google ou tout autre système de remarketing. Les prestataires de services, y compris Google, avec lesquels nous travaillons, placent des cookies sur les navigateurs Web pour diffuser des publicités basées sur les visites antérieures sur notre site Web. Cette approche nous permet de présenter des offres spéciales et de continuer à promouvoir nos services auprès de ceux qui ont manifesté un intérêt pour eux. Vous avez la possibilité de ne pas participer à la collecte automatisée d'informations par les réseaux publicitaires des prestataires de services dans le but de diffuser des publicités adaptées à vos intérêts en visitant la page d'exclusion des consommateurs conformément aux principes d'autoréglementation de la publicité ciblée par centres d'intérêt en ligne.

Ces prestataires de services sont tenus de respecter des accords de confidentialité stricts ainsi que des contraintes légales régissant l'utilisation des informations que nous leur transmettons. Ils sont expressément interdits d'utiliser ou de divulguer des informations personnelles à d'autres fins que celles liées à la prestation des services en notre nom, sauf si cela est expressément requis par la loi applicable.

B) Divulgation lors de transactions commerciales :

Le Mel-Feuille pourrait être impliquée dans la vente ou le transfert d'une partie ou de la totalité de son activité, y compris les transferts effectués dans le cadre de procédures d'insolvabilité ou de faillite. Dans le cadre de telles opérations, Le Mel-Feuille pourrait divulguer vos informations personnelles à l'entité acquéreuse, toutefois, nous nous assurerions que cette dernière s'engage à préserver la confidentialité de vos informations personnelles conformément à notre politique de confidentialité.

C) Application de la loi et obligations légales :

Le Mel-Feuille peut être amenée à divulguer vos informations personnelles à une entité gouvernementale fédérale qui prétend avoir l'autorité légale de les obtenir. De plus, si Le Mel-Feuille a des raisons valables de croire que vos informations pourraient être utiles dans le cadre d'une enquête sur une activité illégale, elle pourrait divulguer ces informations. De même, Le Mel-Feuille pourrait se conformer à une assignation à comparaître, un mandat ou une ordonnance émise par un tribunal, une personne ou une entité compétente pour demander la production d'informations. Nous nous engageons également à respecter les règles judiciaires concernant la divulgation de documents et d'informations.

Vos données personnelles sont conservées dans des emplacements sécurisés sous le contrôle de Le Mel-Feuille ou de ses prestataires de services, tel que Square, que ce soit dans nos propres bureaux ou dans ceux de nos prestataires de services au Canada.

Il est possible que nos prestataires de services se trouvent en dehors de votre territoire et soient tenus de divulguer vos données personnelles conformément aux lois de leur propre territoire, y compris les États-Unis. Dans de tels cas, nous avons pris toutes les mesures raisonnables pour nous assurer que vos données ne seront pas utilisées à des fins qui ne sont pas pertinentes à l'objet de votre dossier, ni communiquées à des prestataires de services sans votre consentement, sauf lorsque la loi l'autorise. Pour obtenir des informations sur nos politiques et pratiques concernant les prestataires de services à qui nous avons communiqué vos données personnelles et leur emplacement, vous pouvez nous contacter directement.

L'adresse IP de tous les visiteurs de notre site Web, ainsi que des informations connexes telles que le navigateur Internet utilisé et le système d'exploitation, sont automatiquement collectées sur notre plateforme. Le temps passé sur le site Web, les habitudes d'utilisation et la source de votre visite sont des données essentielles qui nous permettent d'évaluer votre expérience et d'améliorer constamment nos opérations. 

Notre site Web utilise une technologie appelée "cookies". Un cookie est un petit morceau de données que notre site Web peut envoyer à votre navigateur et qui peut être stocké sur votre disque dur, ce qui nous permet de vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site. Les cookies peuvent également nous fournir, à nous ou à nos prestataires de services, des informations que nous utilisons pour personnaliser notre site Web en fonction de vos préférences. Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour être averti lorsque vous recevez un cookie. Cependant, si vous choisissez de ne pas accepter les cookies de notre site Web, il est possible que vous ne puissiez pas profiter de toutes ses fonctionnalités. Notre site Web peut également utiliser une technologie appelée "balises de suivi" ou "pixels invisibles". Cette technologie nous permet de savoir quelles pages de notre site Web vous visitez. Ces balises de suivi sont utilisées pour nous aider à optimiser et personnaliser notre site Web pour vous et pour les futurs visiteurs de notre site Web.

*Si vous souhaitez naviguer sur notre site Web de manière anonyme, vous avez la possibilité de vous connecter en utilisant une fenêtre de navigation privée. De plus, vous pouvez effacer toute trace de votre visite en supprimant votre historique de navigation.

À moins de restrictions particulières, vous avez les droits suivants en ce qui concerne les informations personnelles que nous collectons à votre sujet :

A) Votre droit d'accès :

À votre demande écrite, sauf en cas d'exceptions spécifiques, Le Mel-Feuille vous informera de l'existence, de l'utilisation et de la divulgation de vos données personnelles, et vous fournira une copie de ces données conformément aux délais légaux en vigueur. Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et de les corriger si nécessaire. Veuillez nous adresser toute demande d'accès en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Dans certaines situations exceptionnelles ou en cas de demandes multiples, cela peut prendre plus d'un mois. Si tel est le cas, nous vous en informerons et vous tiendrons informé. 

B) Votre droit de rectification :

Si les informations personnelles que nous détenons à votre sujet sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de demander leur rectification. Si vous avez droit à la rectification et si nous avons partagé vos informations personnelles avec des tiers, nous ferons de notre mieux pour les informer de cette correction, à moins que cela ne nécessite un effort disproportionné. Sur demande, dans la mesure du possible et conformément à la loi, nous vous fournirons également des informations sur les tiers auxquels nous avons transmis vos données personnelles, afin que vous puissiez les contacter directement.

C) Votre droit d'être retiré de la liste :

Vous avez le droit de contrôler la diffusion de vos informations personnelles. Par conséquent, vous pouvez nous demander de désindexer (c'est-à-dire de retirer des résultats de recherche) tout lien hypertexte associé à votre nom qui donne accès à vos informations personnelles, si la diffusion sous-jacente de ces informations enfreint la loi ou une décision judiciaire, ou si cela porte gravement atteinte à votre réputation ou à votre vie privée. Cela inclut également votre droit de réindexation (c'est-à-dire d'affichage dans les résultats de recherche) de tout lien hypertexte associé à votre nom lorsque cela peut contribuer à éviter la persistance d'un préjudice grave à votre réputation ou à votre vie privée.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide pour modifier, mettre à jour ou supprimer des informations personnelles que vous avez déjà fournies à Le Mel-Feuille. Veuillez noter que nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.

D) Vos droits concernant les décisions automatisées et le profilage :

Vous avez le droit de savoir si nous utilisons vos données personnelles pour prendre une décision basée uniquement sur un traitement automatisé de ces données. Sur demande, vous avez également le droit de connaître les catégories de données personnelles utilisées pour prendre la décision, ainsi que les raisons et les principaux facteurs ayant conduit à cette décision. Si vous identifiez des erreurs, vous avez le droit de corriger les données utilisées pour prendre la décision. De plus, vous avez le droit de soumettre des commentaires en soutien à une demande d'examen de toute décision automatisée prise à l'aide de vos données personnelles.

E) Votre droit de demander des informations sur le traitement des données :

Vous avez toujours la possibilité de nous contacter pour obtenir des informations sur notre traitement des données, y compris les données personnelles qui ont été collectées à votre sujet et comment elles sont traitées par Le Mel-Feuille. Vous pouvez nous demander de préciser les catégories de personnes qui ont accès à vos données personnelles chez Le Mel-Feuille, ainsi que la durée de conservation applicable de ces données.

F) Votre droit de révoquer votre consentement ou de vous désabonner :

Si nous utilisons votre consentement (ou consentement explicite) comme base légale pour traiter vos données personnelles, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment. Cependant, cela n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant que vous ayez révoqué votre consentement. Veuillez noter que le retrait de votre consentement peut entraîner l'incapacité de fournir certains produits ou services, et nous vous en informerons le cas échéant lorsque vous révoquerez votre consentement.

Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de la part de Le Mel-Feuille, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Chaque e-mail que nous vous envoyons contient une option pour vous désabonner de notre liste de diffusion, ce qui vous permet de cesser de recevoir nos e-mails à tout moment. Vous pouvez également nous contacter. Veuillez prévoir un délai de 30 jours ouvrables pour que votre demande soit prise en compte. Nous vous remercions de votre patience.

G) Votre droit de porter plainte auprès d'une autorité de protection des données personnelles :

Vous avez la liberté de déposer une plainte à tout moment auprès de l'organisme de réglementation compétent en matière de protection des données personnelles. Au Canada, vous pouvez contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou le commissaire à la protection de la vie privée de votre province de résidence. Cependant, nous souhaitons avoir l'opportunité de répondre à vos préoccupations avant que vous ne contactiez l'autorité compétente en matière de protection des données personnelles. Ainsi, nous vous encourageons à prendre d'abord contact avec nous par courriel à l'adresse suivante : lemelfeuille@gmail.com

Nous prenons très au sérieux la confiance que vous nous accordez en matière de protection de vos renseignements personnels. C'est pourquoi nous avons mis en place des mesures rigoureuses pour sécuriser les renseignements personnels dont nous avons la responsabilité. L'accès à ces renseignements est limité aux membres autorisés de notre personnel et à nos fournisseurs de services, mais uniquement dans le cadre des objectifs définis dans notre politique de confidentialité. Nous avons mis en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour prévenir tout accès, utilisation, modification ou divulgation non autorisés des renseignements personnels que nous gérons.

Cependant, il est important de noter qu'aucune transmission de données sur Internet ne peut être totalement sécurisée. Par conséquent, nous ne pouvons garantir à 100 % que vos renseignements personnels ne seront jamais perdus, utilisés de manière abusive ou altérés. Nous déclinons toute responsabilité en ce qui concerne la perte, l'utilisation abusive ou la modification de vos renseignements personnels, que ce soit de votre fait, du nôtre ou de la part de tiers.

De plus, il est important de noter que Le Mel-Feuille ne vous contactera jamais pour solliciter des informations concernant votre numéro de carte de crédit ou de compte bancaire. Ces informations ne sont partagées avec Le Mel-Feuille que lorsque vous effectuez une transaction ou communiquez directement avec nous.

Enfin, nous nous engageons à mettre en place toutes les mesures de sécurité requises conformément aux lois en vigueur. Par exemple, notre site Web utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les communications, avec un certificat SSL en place. En outre, notre site est équipé de protections contre les attaques DDoS et est doté d'un système de pare-feu.

Chez Le Mel-Feuille, nous veillons à ce que les individus autorisés à traiter des données personnelles appliquent des mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives appropriées, qu'ils soient liés par un engagement de confidentialité ou soumis à des obligations légales de confidentialité adéquates. 

Nous vous incitons à examiner attentivement les options et les paramètres de confidentialité disponibles sur les plateformes de médias sociaux et les réseaux sociaux que vous utilisez. Cela vous permettra de bien comprendre les différentes possibilités qui s'offrent à vous en matière de partage de vos informations avec nous. Le cas échéant, vous pourrez mettre à jour vos préférences pour qu'elles correspondent à votre utilisation actuelle. 

Si vous êtes âgé de moins de 14 ans, vous êtes les bienvenus pour explorer notre site Web, mais veuillez noter que vous ne pouvez pas effectuer d'achats. Vous ne pourrez pas non plus utiliser les services qui exigent la fourniture de renseignements personnels. Notre site n'est pas destiné aux enfants, et nous n'avons pas l'intention de collecter des renseignements personnels concernant des enfants âgés de moins de 14 ans. Cette politique est mise en place dans le but de protéger les enfants. Si vous êtes âgé de moins de 14 ans et que vous souhaitez effectuer un achat, nous vous encourageons à demander à l'un de vos parents de passer la commande pour vous.

Notre Politique de Confidentialité peut faire l'objet de mises à jour périodiques afin de refléter les évolutions de nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels. Toute version révisée de cette Politique sera rendue accessible sur notre site Web. Vos renseignements personnels seront traités conformément à la version de la Politique de Confidentialité en vigueur au moment de leur collecte, ou conformément aux modalités que nous aurons convenues avec vous. Si des modifications sont apportées à cette Politique de Confidentialité, nous nous engageons à publier une version mise à jour sur notre site Web dans les plus brefs délais après leur entrée en vigueur. 

N'hésitez pas à nous contacter pour toute question, commentaire ou préoccupation concernant cette politique de confidentialité. Voici nos coordonnées principales :

Adresse e-mail pour toute question relative à cette politique de confidentialité : lemelfeuille@gmail.com

Numéro de téléphone de Le Mel-Feuille, pour nous joindre directement par téléphone : 

(819) 266-7916

Mélanie Parent, propriétaire

Nom de l'entreprise : Le Mel-Feuille

Adresse : Trois-Rivières, QC.

Numéro de téléphone : (819) 266-7916

Adresse courriel : lemelfeuille@gmail.com 

Dernière mise à jour :  26 octobre 2023